por David Blanco | Abr 10, 2019 | Entradas Recientes, Podcast
Ganar más dinero con cada venta comienza con un buen software de Punto de Venta y controlar todo lo que vendes minuto a minuto. Hoy miércoles respondemos una de las cuestiones de vosotros, los oyentes, en este caso de Ángel García Moral que nos preguntaba CÓMO se...
por David Blanco | Abr 3, 2019 | Entradas Recientes
Tengo el placer de compartiros una #entrevista con la Responsable del Servicio de Defensa del Cliente de Telefónica. Amaya es una persona muy cercana, a la que le apasiona el cliente y con una gran vocación de servicio, lo cual se refleja en sus palabras en cada...
por David Blanco | Abr 3, 2019 | Entradas Recientes
(Extraído del Libro “Ponga MAGIA en su EMPRESA) Lee...
por David Blanco | Abr 3, 2019 | Entradas Recientes
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por David Blanco | Abr 3, 2019 | Entradas Recientes
Érase una vez un Cliente que deseaba darse de baja de un servicio que no utilizaba. Cansado de enviar correos electrónicos, sin éxito, y sin obtener una respuesta convincente, hubo algo que colmó su paciencia y fue que le volviesen a facturar el servicio tras varios...
por David Blanco | Abr 3, 2019 | Entradas Recientes
Lo más usual es creer que exponiendo ventajas, características o beneficios de un producto o servicio convenceremos a nuestro cliente, y no es así. Primero tenemos que escuchar las necesidades de la persona para conocerle más y, en el momento adecuado, adaptar nuestra...
por David Blanco | Mar 28, 2019 | Entradas Recientes
Continuamos con la PARTE 3 de mi Entrevista a Joan Boluda. Hoy tenemos en el podcast de La Magia del SERVICIO al CLIENTE a una persona que me hace mucha ilusión entrevistar, porque es una persona que pertenece a la “banda sonora de mi hogar” Muchas horas en...
por David Blanco | Mar 21, 2019 | Entradas Recientes
Continuamos con la PARTE 2 de mi Entrevista a Joan Boluda. Hoy tenemos en el podcast de La Magia del SERVICIO al CLIENTE a una persona que me hace mucha ilusión entrevistar, porque es una persona que pertenece a la “banda sonora de mi hogar” Muchas horas en la cocina...
por David Blanco | Mar 14, 2019 | Entradas Recientes
Hoy tenemos en el podcast de La Magia del SERVICIO al CLIENTE a una persona que me hace mucha ilusión entrevistar, porque es una persona que pertenece a la “banda sonora de mi hogar” Muchas horas en la cocina de mi casa, en el coche, en la cama (que nadie piense...
